- O mapeamento e a modelagem de processos buscam a identificação dos problemas e oportunidades de melhoria para maximizar a eficiência da organização. Metodologia BPMN.

- A modelagem do processo contempla o redesenho das atividades e sua seqüência lógica, tendo introduzido as melhorias sugeridas para o processo.

- A gestão de processos é uma forma sistemática de gerir os negócios.